部分用户观看过程中的缓冲时间较长，请检查自己的网络是否属于独享2M 以上的带宽。另外，可以点击“暂停”键等待一段时间再继续观看。

（2）我的网速满足要求，但播放起来依然很卡？

   由于观看高清电影，在显卡无法硬件加速的情况下，这部分工作需要CPU来执行，所以CPU的使用率就会很高，这时候电脑处理其他数据就会相对慢很多。如果CPU能力不够，那么高清电影播放的时候，就会丢帧，也就是看上去很卡。建议你去配置一块带有高清解码功能的显卡。

（3）遇到问题如何反馈？

    在“高清频道”导航栏中有“反馈问题”的栏目，点击进入到“我要提问”的界面，您可以留下您宝贵的意见或遇到的问题。

    您还可以通过客服电话和我们进行联系：010-82192097,010-82192186